Reklamační řád a zásady vrácení zboží

MARMIS MM, s.r.o.

IČO: 07667167
Sídlo: Bzenecká 1048/7, Severní Předměstí, 323 00 Plzeň
E-mail: info@myhomey.cz
Telefon: 777 206 600
Web: www.myhomey.cz

1. Úvodní ustanovení

Tento reklamační řád upravuje způsob uplatnění práv z vadného plnění, reklamací a vrácení zboží zakoupeného prostřednictvím internetového obchodu www.myhomey.cz.

Kupující je povinen se s tímto reklamačním řádem seznámit ještě před objednáním zboží.

Právní vztahy neupravené tímto reklamačním řádem se řídí příslušnými ustanoveními občanského zákoníku a zákona o ochraně spotřebitele.

2. Převzetí zboží

Kupující je povinen při převzetí zásilky zkontrolovat:

• neporušenost obalu,

• úplnost zásilky,

• případné poškození zboží.

Pokud je obal zásilky viditelně poškozen nebo vykazuje známky neoprávněného otevření, doporučujeme zásilku nepřebírat a tuto skutečnost ihned oznámit dopravci i prodávajícímu.

Pozdější reklamace mechanického poškození nemusí být uznána, pokud nebyla oznámena bez zbytečného odkladu po převzetí zásilky.

3. Práva z vadného plnění

Prodávající odpovídá za to, že zboží při převzetí nemá vady a odpovídá:

• sjednanému popisu,

• deklarovaným vlastnostem,

• běžné kvalitě a funkčnosti,

• účelu použití.

Spotřebitel je oprávněn uplatnit reklamaci vady, která se projeví do 24 měsíců od převzetí zboží.

Reklamaci lze uplatnit:

• e-mailem na adrese info@myhomey.cz,

• písemně na adresu sídla společnosti,

• případně po předchozí domluvě osobně.

4. Jak reklamaci vyřídit

Při reklamaci doporučujeme uvést:

• číslo objednávky,

• popis vady,

• kontaktní údaje,

• preferovaný způsob vyřízení reklamace.

Kupující může požadovat:

• opravu zboží,

• výměnu zboží,

• přiměřenou slevu,

• odstoupení od smlouvy, pokud to umožňuje zákon.

Reklamace bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud nebude dohodnuto jinak.

O výsledku reklamace bude zákazník informován e-mailem.

5. Vrácení zboží ve 14denní lhůtě

Spotřebitel má právo odstoupit od kupní smlouvy uzavřené přes internet bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží.

Pro odstoupení od smlouvy nás kontaktujte:

• e-mailem: info@myhomey.cz

• nebo písemně na adresu společnosti.

Vrácené zboží doporučujeme zaslat:

• kompletní,

• čisté,

• pokud možno v původním obalu.

Kupující odpovídá pouze za snížení hodnoty zboží vzniklé nad rámec běžného vyzkoušení.

Náklady na vrácení zboží hradí kupující.

6. Vrácení peněz

Vrácení finančních prostředků proběhne nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy.

Prodávající je oprávněn vrátit peníze až po obdržení vráceného zboží nebo po prokázání jeho odeslání.

Peníze budou vráceny stejným způsobem, jakým byly přijaty, pokud se strany nedohodnou jinak.

7. Výjimky z odstoupení od smlouvy

Odstoupit od smlouvy nelze v případech uvedených v § 1837 občanského zákoníku, zejména:

• u zboží upraveného podle přání zákazníka,

• u hygienicky uzavřeného zboží po porušení obalu,

• u zboží, které nelze z hygienických důvodů vrátit.

8. Závěrečná ustanovení

Tento reklamační řád je účinný ode dne zveřejnění na webových stránkách www.myhomey.cz.

Prodávající si vyhrazuje právo tento reklamační řád přiměřeně upravit nebo aktualizovat v souladu s platnými právními předpisy.